Libro de Reclamaciones virtual

Hoja de Reclamación

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM. Completa esta hoja y nos pondremos en contacto contigo.

Proveedor
NOVA ESTÉTICA INTEGRAL S.A.C.
RUC
20614846373
N° de hoja
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Fecha
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Antes de empezar. Muchos problemas se resuelven más rápido escribiéndonos directo a generascontratosoporte@gmail.com. Pero si prefieres dejar constancia formal, esta hoja es tu derecho y la atenderemos igual.

1. Identificación del consumidor

Necesitamos estos datos para poder responderte formalmente.
Aquí enviaremos nuestra respuesta.
No, soy mayor de edad Tengo 18 años o más
Sí, soy menor de edad Se requieren datos del padre o tutor

2. Identificación del servicio contratado

Sobre qué producto o servicio estás reclamando.
Opcional. Solo si tu reclamo involucra dinero.
Nos ayuda a ubicar tu caso más rápido.

3. Detalle de la reclamación

Cuéntanos qué pasó y qué esperas de nosotros.
Reclamo Disconformidad con el producto o servicio recibido
Queja Malestar por la atención, no por el servicio en sí
0 / 1500 caracteres
0 / 700 caracteres

Declaración. Al enviar esta hoja declaras que la información consignada es verdadera. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye una denuncia ante INDECOPI.

Al enviar se abrirá tu aplicación de correo con la hoja ya completada. Guarda una copia del mensaje como constancia.

Información sobre el Libro de Reclamaciones

Este Libro de Reclamaciones virtual está a disposición de los consumidores conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.

Las hojas de reclamación se conservan por un plazo mínimo de dos años desde su presentación. Conforme al artículo 5 del citado decreto, la reclamación será atendida en un plazo no mayor de quince días hábiles, improrrogable salvo casos justificados.

La presentación de un reclamo en este libro no constituye una denuncia ante INDECOPI ni interrumpe los plazos de prescripción establecidos por ley. Conservas íntegramente tu derecho de acudir a la vía administrativa o judicial.